观点 | 引领2017年的三大技术创新

作者：Alberto Granados

微软亚太区副总裁

2016 年的科技大势让我们对未来满怀期待：撼动商业模式的颠覆性和突破性的技术创新，不仅为解决以往的“老大难”问题带来新的解决方式，而且为各行业不同规模的企业创造了大量机遇。

随着现实生活与数字世界之间的界限日益模糊，我们的日常生活从未像现在这样越来越贴近科幻电影里的一些桥段，而科技也前所未有地融入我们的生活中。例如，现在普通人已经能够和人工智能交流及共事，现代商业也因区块链解决方案的出现改变了运行方式。

在这些创新中，有一些技术在近几年一直处于上升趋势。到了 2016 年，它们进一步巩固了自己的地位，成功地变成了我们生活中越来越不可或缺的一部分，并让企业效率不断提升，助力企业不断深化在关键市场的影响力。

我们认为三大技术创新今年正在继续绽放光彩：

机器人更智能

2016 年，计算机变得比以往更加智能。过去几十年，我们一直单方面地跟计算机“说话”，现在终于得到了回音，我们的工作和娱乐方式也因此转变。

包括聊天机器人在内的智能机器人既拥有着人类自然语言的力量，同时也兼具着先进的机器智能。在这个“移动为先、云为先”的世界里，技术日趋复杂，而人类反而在寻求尽可能简洁的解决方案——例如，通过一场简单的谈话就能解决问题。

得益于先进的机器学习技术，我们正在见证会话式计算的崛起。通过会话式计算，智能机器人和数字个人助理能够模拟人类行为，让客户与计算机系统的对话变得像与一个人沟通一样。这不但能让人与机器之间的互动更加轻松高效，让订票或日程安排变得更加便捷，还能够帮助小公司实现规模化发展。

通过让机器人取代客服人员，中小企业将能重塑生产力，最大程度地发挥员工的力量，让他们在更具价值的岗位上发光发热。

随着机器人对自然语言的理解不断增长，对话将成为未来人机交流的新形式。2017 年，这样的认知计算必定会受到持续的关注。

增强现实大进阶

多年来，营销人员一直想方设法地向人们推广增强现实（AR）技术，而在 2016 年，这一推广终于大规模展开。例如，精灵宝可梦 GO（Pokemon Go）这样的 App 将增强现实带入人们的主流生活。实际上，预计到 2020 年，市场上将出现超过 8000 万台虚拟现实设备。正因为如此，现在正是企业把握创新的大好时机。

增强现实之所以沿上升趋势发展，有一个关键原因，那就是增强现实的功能性——增强现实不再只被视作一种炫酷新潮的技术。在增强现实革命中，另一应用 Snapchat 也做出了巨大贡献。它的滤光器（也就是“滤镜”）能在用户的脸上或周围环境添加混合现实特效，例如给用户化上妆，贴上胡子，甚至是戴上动物耳朵，或者配上下雪的场景。这一功能清晰明确地向用户展示了增强现实的用处。最近，Snapchat 还推出了一款能拍视频的眼镜 Spectacles，让增强现实在人们的日常生活中扎下了更为坚实的根基。

随着混合现实的深入发展，我们可以预见到在未来，数字世界和现实生活之间的界限将越来越模糊，虚拟现实和物理现实之间的障碍也将被打破。在混合现实世界中，终端设备将能在空间中为你构建你的专属环境，将真实的人、物体和环境混入虚拟世界。随着数字内容的操作变得越来越简便自然，混合现实将可能开启数字化协作和虚拟工作环境的新疆界。

区域链应用飙升

2016 年，银行和金融业大力支持区块链技术。越来越多的机构认识到区块链技术的优势，它的采用率也并不断飙升。

作为在分布式计算机网络中共享的数据结构，区块链系统实现了更加透明可信的直接交易，将中介方从系统中淘汰，从而提高了交易效率，增加了交易安全性，节省并优化了交易流程。

这对企业来说意味着更快的交易和更迅速的操作，从而最大程度地节约了成本。此外，由于任何合约和支付流程都会被录音及公开验证，区块链系统还能保证网络安全性，有效减少诈骗的发生。

中小企业也能从区块链中受益良多，因为这项技术有助力于平衡竞争环境。例如，小型企业尽管很难得到银行的高信用评级，但仍可以直接与消费者及厂商进行货币交易或商品往来。只要接入互联网，在区块链系统中就可以规避过去阻碍交易进行的第三方信托机构和验证程序。

未来已来

2017 年，更加智能安全的计算应运而生，前景乐观。放眼未来，人工智能和机器学习将逐渐促成一系列智能应用的落地；增强现实和混合现实也很可能从消费者应用演进到对 B2B 企业间交互产生更大的影响，最终逐渐渗透并融入人们的日常生活中；同时，区块链也在稳步改变消费者和企业的交易方式，重塑行业的格局。

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